客服经理(酒店) GRO [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：20~45岁
要求学历：不限
招聘人数：1人
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

GRO工作职责：协助建立公寓品牌形象，做好对外联系的事物协调和相关记录的窗口、建立个性化服务理念、提高服务质量、完善客户关系管理、通过多渠道的沟通与协商使之宾客达到之满意效果。为宾客能再次入住打好基础，通过对在店及历史宾客的联系收集宾客信息；解决宾客投诉；了解和收集宾客需求和建议；提供给公司相关部门人员及领导进行分析；采取方案并反馈至宾客；使宾客提高对酒店的满意度；并终提高宾客对公寓的消费忠诚度。任职要求:1、有三年以上四、五星级酒店工作经验，一年以上前厅相关管理经验；2、英语熟练，有日语基础更佳；3、易与人沟通，懂得领导艺术；

企业介绍

易里酒店式公寓http://www.eliteresidences.com.cn (原贵都酒店式公寓-1996年成立)隶属于上海沪泰房地产发展有限公司（新加坡独资公司，丰隆集团www.hongleong.com.sg旗下）是集住宅、酒店、会所多功能于一体的高端酒店式公寓。其共有119套精品公寓，地理环境优越，俯瞰绿意盎然的中山公园，坐拥绝佳景致。周边商店，餐厅和娱乐设施林立。出行便利，至地铁2，3，4号线只需2~5分钟。

经过一年的全面装修，于2009年12月重新开业，丰富的行业管理经验、稳定的团队、先进的管理模式，这一切的组合为商务人士提供更高标准、更高品质的服务，让客人享受家一般的温馨，精品酒店般的服务。

易里诚邀的您加入，公司为员工提供完善的福利待遇和良好的发展空间。有意者请将个人简历发送至hr@eliteresidences.com.cn ，或将个人资料邮寄至：长宁区长宁路889号

感谢您的关注及配合！