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前台服务员 [ 投诉职位 ]

上海佳和酒店管理有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:上海市
  • 要求行业:酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
  • 年龄要求:18~60岁
  • 要求学历:高中
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

为客人办理入住登记手续,发放,回收房卡及磁卡钥匙,主动销售客房
及时准确地将入住宾客信息输入电脑,向公安系统及时上传中外宾信息
随时掌握和了解房态,价格等信息,积极有效地推销客房及服务信息
负责办理客人换房,开门,留言,行李寄存,叫醒洗衣等服务
负责办理客人离店结帐手续
向客人介绍出售VIP卡,并按制度办理会员的入住手续
为客人提供使用保险箱,物品租用,销售小商品等各项商务服务
正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施,市内外交通旅游景点,娱乐购物等各类信息
负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护
负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员
负责提供客人和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露
熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告
做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告值班经理
做好客人遗留物品的登记,保管和核对归还工作
负责制作酒店的营业日报
做好交接班工作
高中以上学历,年龄30以下
品貌端正,普通话标准,身高女性一米六以上,男性一米七以上
具有良好的服务意识和团队意识
反映灵活,工作有热情,有耐心
一年以上前台接待工作经验,电脑操作熟练,能简单酒店英语会话者优先
为客人提供接待,预定,结帐等服务,在任何工作时间,提供主动,热情,耐心细致准备高效的服务,竭诚服务,殷勤待客,严格执行酒店各项服务标准,努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

企业介绍

上海佳和酒店致力与酒店经营和管理,公司以宾馆为主,毗邻建设中的迪斯尼乐园,欢迎有志人士加入我们的团队中来!

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地址:川沙镇妙境路867号

网址:http://www.52hotel.net/jobseeker/company/5353.html

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