客服中心经理 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：
年龄要求：18~45岁
要求学历：不限
招聘人数：1人
工作经验：5年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

客服中心经理（一）岗位职责：1、全面负责客服部的日常工作，参与并制定执行总经理室对客服部工作管理的方针、政策。2、制定本部门的工作计划，定期向上级汇报，并出席总经理室召集的店务会议。3、拟定阶段性的工作目标和重点，并提出相应的政策性建议和措施，同时负责落实、实施。4、制定部门的培训计划，并负责实施、考评。5、召集并主持部门工作会议，制定并向各级主管或领班等下达工作任务。6、定期检查各分管主管及各分部的工作情况，严格按照接待程序和服务规范，检查前厅接待员、应接员、话务员等工作情况，工作和预订系统要定期检查，保持前厅部工作正常有效地进行，保证前厅部各岗位的服务质量达到物业规定的要求水准。7、及时了解国内物业管理的新动态，特别是周边市场的变化，同时不断地完善提高本部门各岗位的服务质量。8、每天查阅有关的工作报告，总值班日志等，对出现的问题立即作出批示，并注意跟踪反馈情况。9、作好各部门的工作报告，并定期报总经理室审阅。10、沟通协调本部门与其它各部门之间的关系。11、负责下属员工的工作考核、评估，提出员工招聘、调职、晋升等意见。12、关心和帮助下属员工的工作、生活，协调平衡各分部之间的关系，增强凝聚力和培养团队协作精神。
（二）人员素质要求：1、年龄：40岁以下。2、文化水平：大专以上，电脑知识要达到或相当于中级以上水平，能熟练运用办公室自动化中相关软件，懂得网络知识，并能熟练运用。3、工作经历：物业客服工作五年以上，并担任过主管或见习经理二年以上的经历。4、专长：有较强的管理、协调能力，善于沟通，有较强的语言表达能力，懂得管理及归纳、总结，能培养并发挥团队协作精神。5、身体要求：健康。

企业介绍

上海颐得物业管理有限公司成立于2010年6月，隶属中国人民银行清算总中心，为其支付系统上海中心内部提供餐饮、客房、保安、绿化、园区保洁、设备维护与管理等相关服务。中国人民银行清算总中心是中国人民银行直属的事业单位，是为全社会提供支付清算及相关服务的全国性金融服务组织，上海中心是中国人民银行清算总中心运行支付系统的数据中心,位于上海金融信息服务产业基地，银行卡产业园区。
上海颐得物业管理有限公司拥有风格不同的190间/套客房、时尚餐厅、VIP贵宾厅、多功能会议室、娱乐、健身中心和培训教室等，我们将为支付系统上海中心的宾客提供热情周到的服务。
公司地址：浦东新区来安路288号
电话号码：61697862
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