行李员 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：上海市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~30岁
要求学历：高中
招聘人数：不限
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:

1. 严格执行各项工作程序，严守酒店制度。
2. 负责为宾客提拿行李，并护送其前往排定的客房，途中主动介绍宾客各个服务项目的地点，位置，服务时间等内容。
3. 为来往的宾客拉宾馆大门或转动转门，引领客人办理入住手续。
4. 为入住宾客提供行李寄存等服务，为离店客人提供行李搬运服务。
5. 站位时保持仪表整洁，站姿端正；微笑迎客，用语礼貌，手势规范，主动营造良好的大堂服务气氛。
6. 负责提供电梯操作服务。
7. 负责为入住宾客收发信件，报纸和其他物品。
8. 为入住宾客提供出租车预约服务。
9. 为入住宾客提供寻人服务及外出购物等服务。
10. 负责为宾客换房时提供行李服务。
11. 自觉保持公共区域的清洁卫生工作。
12. 尽量满足宾客提出的各种要求，对于超出职责或能力范围以外的要求，应及时向上级请示。
13. 负责做好服务记录工作。
14. 主动积极完成上级交办的其他任务。

企业介绍

上海外滩浦华大酒店是由上海晟隆集团有限公司投资开发并管理的五星级酒店。地处上海具活力的黄浦江北外滩商圈。

酒店由主楼、裙楼以及辅楼三部分组成。主楼楼高21层，1-2层为国际知名品牌商铺，3-21层为酒店客房，21层为酒店行政酒廊，屋顶为酒店“矖湾阁”酒吧；裙楼1-5层为酒店各公共服务区域（大堂、“水晶坊”咖啡厅、中餐厅、健身房、“涟”水疗中心、游泳池等）；辅楼为酒店行政办公区域。