楼面服务员 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：上海市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~30岁
要求学历：高中
招聘人数：不限
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:

1.接受上级指派任务，按规范清洁空房、有客房、离店房及所有的待修房间。
2.主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,使客人感到愉快。
3. 每日按程序领用钥匙，并妥善保管自己所持的钥匙。
4. 将所有当天的“轻便行李”“无行李”及“外宿”房间及时通知给办公室和楼层领班。
5.将整理房间过程中发现的客人遗留品，包括贵重物品、现金等情况及时通知领班, 并送交办公室登记、备案。
6. 及时、准确收取客人的洗衣, 并掌握宾客的所有特殊要求。
7. 注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非饭店雇员。
8.负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐。
9.做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理。记录并汇报客房差异。
10.负责将工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。
11.积极参加培训，努力提高自身素质。
12. 执行、服从领班安排的各项工作。

企业介绍

上海外滩浦华大酒店是由上海晟隆集团有限公司投资开发并管理的五星级酒店。地处上海具活力的黄浦江北外滩商圈。

酒店由主楼、裙楼以及辅楼三部分组成。主楼楼高21层，1-2层为国际知名品牌商铺，3-21层为酒店客房，21层为酒店行政酒廊，屋顶为酒店“矖湾阁”酒吧；裙楼1-5层为酒店各公共服务区域（大堂、“水晶坊”咖啡厅、中餐厅、健身房、“涟”水疗中心、游泳池等）；辅楼为酒店行政办公区域。